平成21年5月～平成22年3月

県内の福祉施設・事業所に勤務している介護従事者およびその施設に入所（通所）している被介護者又はその家族。
（施設・事業所の選定については、岡山県庁ホームページ内の施設一覧を参照とする）

調査員が電話での事前連絡にて調査内容についての説明を行い、
承諾を得られた施設・事業所などに訪問し、調査票を配布する。

約1ヶ月期間を設けた後、事前確認の上再度訪問し、調査票の回収を行う。
その際、協力者側の許可が得られた場合は、施設見学・ヒアリング調査をあわせて実施する。