技術情報ライブラリー 新刊書籍情報(1月)

総務企画課 2020/12/24

当財団が運営する、技術情報ライブラリーでは、社員教育、企業実務、研究開発などに役立つ図書・雑誌、ビデオ・DVDなどを種類、数量ともに豊富にとりそろえ、閲覧・貸し出しを実施しています。

DVD入荷しました!

ケースで学ぶ「クレーム電話」応対の基本
トラブルを未然に防ぐ会話の進め方


 社員の不適切な電話応対でお客様を怒らせてしまった……。このようなトラブルが少なくありません。
 また近年では、怒ったお客様がSNSなどで会社批判をして炎上するという大きな騒動になることも珍しくありません。こうしたトラブルの難しいところは、“正しい言葉づかいで、ていねいに話している”にもかかわらず、お客様が怒ってしまうことです。
 本DVDでは、その原因を明らかにし、顧客離れ、SNS炎上などのトラブルを生まないための電話応対について解説しています。

(企業HPより)


NCプログラムの基礎~マシニングセンタ編 上巻

 すでに現場でマシニングセンタを操作されている方はもちろん、これから作業に従事される新人の方にもわかりやすく学べる教材となっています。


NCプログラムの基礎〜マシニングセンタ編 上巻[約38分]
 1. マシニングセンタの構造
 2. 各部の動作とその表し方
 3. 動作とNCプログラムの関連
 4. 機械原点と加工原点
 5. 移動指令の方式
 6. NCプログラムのフォーマット
 7. アドレスと機能の概略
 8. 重要な機能① 位置決め・補間・リファレンス点復帰
 9. 重要な機能② 工具径補正と工具長補正
 10. 実機の動作と各種機能の確認

(企業HPより)



NCプログラムの基礎~マシニングセンタ編 下巻

 ひとつの図面を加工するまでのプロセスを順を追って解説していますので、慣れない方にもわかりやすく理解できる内容になっています。


NCプログラムの基礎〜マシニングセンタ編 下巻[約34分]
 11. 各種機能の確認
 12. 重要な機能③ 穴加工固定サイクル
 13. プログラム作成の手順
 14. プログラム作成の準備
 15. NCプログラムの作成① ツールパスの検討
 16. NCプログラムの作成② プログラム構成の整理
 17. NCプログラムの作成③ プログラムの簡素化
 18. CGシミュレーションと実機加工

(企業HPより)



その他にも…
 職場のパワハラ対策シリーズ
  ・オフィス基礎編
  ・パワハラと指導の違いを学ぶ
  ・指導をパワハラと言われないために

           も入荷しております。

来月もDVDの入荷のお知らせができるよう準備中です!



岡山県産業振興財団、技術情報ライブラリーは、どなたでもご利用いただけます。
また、賛助会員さま、インターネット利用研究会会員さま限定サービスとしまして、
図書・DVD・ビデオ等無料貸し出しを行っています。職場の研修等、お役立て下さい。

◇◇◇詳細、お申し込みは下記SSNページよりご覧下さい。

◆お問合せ・お申込み先 ----------------------------------------------------------
 公益財団法人岡山県産業振興財団 総務部 総務企画課
 岡山市北区芳賀5301 テクノサポート岡山2F
 TE:086-286-9664 FAX:086-286-9710 E-mail:info@optic.or.jp
-------------------------------------------------------------------------------------