職場の研修等にぜひお役立てください

当財団が運営する、技術情報ライブラリーでは、社員教育、企業実務、研究開発などに役立つ図書・雑誌、ビデオ・DVDなどを種類、数量ともに豊富にとりそろえ、閲覧・貸し出しを実施しています。

今回ご紹介するＤＶＤは・・・

仕事の原点シリーズ（全5巻）

VOL.1　「おもてなしの心」 【56分】

　お客様満足の高い会社の中には、「おもてなしの心」（ホスピタリティマインド）があふれています。サービス業であれ、製造業であれ、その原点は変わりません。普段の挨拶の中で、仕事の中で、「おもてなしの心」がお客様の心の扉を開いていきます。
　　1． 心をつなぐ挨拶
　　2． 出会いの瞬間
　　3． 心を配る、心を表す

VOL.2　「お客様満足」【60分】

　社員一人ひとりが、いつもお客様に関心を持ち、「どうすればもっと喜んでいただけるか」を考え、行動する。義務感でなく、そんな前向きな気持ちから生まれる行動に、お客様の感動が生まれます。お客様の高い期待に応え続ける企業に「お客様満足」を学びます。
　　1． お客様に心を寄せる
　　2． 高め続けるお客様満足
　　3． 全員がお客様係

VOL.3　「チームワーク」【60分】

　理念の実現に向かって、組織の一人ひとりが力を合わせる。掛け算で大きなパワーを生み出していくのがチームワークの力です。助け合い、協力しあう風土、社員一人ひとり意見を出し合い、主体的に働くボトムアップの空気。成長企業のチームワークを学びます。
　　1． 心をひとつにする
　　2． 共に成長を支え合う
　　3． 一人ひとりが主人公

VOL.4　「リーダーシップ」【59分】

　指示命令で部下を動かすのではなく、自ら先頭に立って道を示し、背中で部下を励まし奮い立たせる。いきいきとした組織を支えるのは、そんなリーダーの情熱と行動力です。成長企業から、これからのリーダーシップを学びます。
　　1． 価値観を共有する
　　2． 信念を貫く
　　3． 働く人の幸福を追求する

VOL.5　「人づくり」【60分】

　甘やかすだけででもなく、厳しいだけでもなく、愛を持って部下に向き合う上司。「成長してもらいたい」と願う気持ちが部下の心に火を付けます。成長企業のリーダーの姿から、部下のやる気や人間力を高める人づくりを学びます。
　　1． 人づくりは愛
　　2． 心を育てる
　　3． チームリーダーの使命

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図書・ＤＶＤ・ビデオ等無料貸し出しを行っています。職場の研修等、お役立て下さい。






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