当財団が運営する、技術情報ライブラリーでは、社員教育、企業実務、研究開発などに役立つ図書・雑誌、ビデオ・DVDなどを種類、数量ともに豊富にとりそろえ、閲覧・貸し出しを実施しています。

今回ご紹介するＤＶＤは・・・

＜トレーニング・シリーズ＞ホスピタリティ・マインド

1. 身だしなみ 2. 表情 3. 立ち居振舞 4. 言葉づかいと声の出し方 5. 挨拶 6. 名前を添える 7. アイコンタクト 8. 電話応対 9. ケーススタディ

1.監修者からのメッセージ 2.ファンをつくる 3.ほめ上手になる 4.聞き上手になる 5.会話上手になる 6.察する力を身につける 7.お迎え・お見送り 8.ケーススタディ

1.監修者からのメッセージ 2.ロイヤルカスタマーをつくる 3.NOと言わないサービス 4.感動を与える 5.フォローアップ 6.風土づくり 7.小さな気づきが生んだ大きな感動 8.監修者への質問

岡山県産業振興財団、技術情報ライブラリーは、どなたでもご利用いただけます。
また、賛助会員さま、インターネット利用研究会会員さま限定サービスとしまして、
図書・ＤＶＤ・ビデオ等無料貸し出しを行っています。職場の研修等、お役立て下さい。






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